Bestellen en Bezorging

Bestellen en Bezorging

• Hoe vind ik het product van mijn keuze?

  U kunt gebruik maken van de menustructuur aan de boven en linkerzijde of gebruik maken van de zoekfunctie. U kunt zoeken op trefwoord, productnaam of bestelnummer. Niet gevonden wat u zocht? Neemt u dan contact op met de klantenservice: bel naar 085-0600320 of mail naar info@kwaliteitparket.nl

• Hoe plaats ik de bestelling?

  Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de "toevoegen button" of "winkelwagen button" te klikken. Klik vervolgens op "winkel verder" om het assortiment verder te bekijken of op "Afrekenen" om te betalen.

  Heeft u alles wat u zoekt?

  Vul dan uw gegevens in en doorloop de stappen van uw account aanmaken, adresgegevens, bestelling inzien en betaling. Pas aan het einde van stap 3, als u de aankoop bevestigt, is uw bestelling definitief. Voor u bij stap 3 uw bestelling bevestigd heeft, bent u te allen tijde vrij om wijzigingen aan te brengen

• Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?

  Als u een e-mailadres opgeeft bij uw elektronische of telefonische bestelling, ontvangt u een aantal e-mails met informatie over de status van uw bestelling.

  In het eerste bericht wordt de ontvangst van uw bestelling bevestigd. U ontvangt de bevestiging van uw bestelling per e-mail. De tweede e-mail ontvangt u wanneer de artikelen worden verzonden. U ontvangt deze gegevens uitsluitend indien u een e-mailadres hebt opgegeven.

• Kan ik mijn bestelling ook afhalen/ophalen?

   

  Afhalen in Lelystad of Hilversum

  Ja, u kunt uw bestelling altijd afhalen bij ons afhaalpunt in Lelystad en Hilversum. Tijdens het bestelproces kunt u de afhaallocatie 'Lelystad' of 'Hilversum' aangeven. Zodra de bestelling voor u klaar ligt ontvangt u een bevestiging via mail en/of telefoon.

  Bij het ophalen kunt u alleen in Lelystad contant betalen, de andere locaties zijn magazijns, hier kunt u niet afrekenen. Besteld en betaald u daarom de producten via de webshop.

  Niet alle producten zijn overal op voorraad. 

  Let op; Niet alle producten zijn op voorraad, neem voor de zekerheid even contact op. Wij vragen u altijd eerst even te bellen en bestellen voordat u de producten komt afhalen, zodat wij de bestelling voor u klaar kunnen zetten. U kunt de producten bestellen en in de meeste gevallen binnen 24uur ophalen bij 1 van de afhaallocaties. Dit geldt alleen voor voorraadproducten en niet op productiegoederen zoals op maat gemaakte vloeren. Niet alle producten zijn bij alle afhaallocaties af te halen.

  Geef uw bestelling en afhaallocatie door via de webwinkel. Betalingen dienen vooraf online te worden voldaan. 

  ---

  Afhaaladressen Kwaliteitparket.nl (Altijd op afspraak)

  Voor het afhalen van alle mogelijke producten. Op afspraak. Neemt u eventueel contact op voor de levertijd.

  Afhaallocatie Lelystad

  Botter 18-02, 8232JJ (Prive-partneradres)
  8232 JJ Lelystad
  Afhaaltijden: ma t/m za 9.00 - 18.00 uur.
  Tel. 085-0600320

  Afhaallocatie & showroom Hilversum

  Korte Noorderweg 15, (Showroomadres)
  1221 NA Hilversum
  Afhaaltijden:  ma & vrij 9.30 - 13.00 uur, di t/m do 9.30 - 15.00 uur.
  Tel. 085-0600320

  ---

  Afhaaladressen Magazijnen 1 (Altijd op afspraak)

  Magzijnen voor oa. de volgende producten: Aquamarijn, Bona, Boen, Douwes Dekker, Dr. Schutz, Floorservice, FRIS, Kerakoll, Kunststof plint, Lecol, Loba, MDF plinten, OSMO, Profielen, Parketman, Quick Step, RigoStep, ROYL, Sfeerplinten, Stauf, SKYLT, Thomsit, Wakol, WOCA.

  Binnen de dag ophalen mogelijk op aanvraag. Geeft u tijdens het bestellen aan waar u de producten wilt ophalen. 

  Tel. 085-0600320

  Afhaallocaties oa: Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Wijk bij Duurstede

  Afhaaltijden: ma t/m vrij 6.30 - 17.30 uur, zaterdag 7.30 - 16.00 uur
  
  

  ---

  Afhaallocatie Magazijnen 2 (Altijd op afspraak)

  Magazijn voor de volgende producten: Balterio, Coretec, Mflor, Parador, Saffier, Unifloor, Wakol, Kunststof plint.

  Binnen de dag ophalen mogelijk op aanvraag. Geeft u tijdens het bestellen aan waar u de producten wilt ophalen. 

  Tel. 085-0600320

  Afhaallocaties oa: Deventer, Asten, Assen, 's-hertogenbosch, Heerenveen, Hengelo, Hoofddorp, Hoogeveen, Nieuwegein, Nuth,  Zwolle, Ridderkerk
  
  Afhaaltijden: ma t/m vrij 8.00 - 16.30 uur.

  ---

  Afhaallocaties Magazijnen 3 (Altijd op afspraak)

  Magazijn voor de volgende producten: Quickstep, Unifloor, Wakol, Woca, Lecol, Kunststof plint.

  Binnen de dag ophalen mogelijk op aanvraag. Geeft u tijdens het bestellen aan waar u de producten wilt ophalen.

  Tel. 085-0600320

  Afhaallocaties oa: Almelo, Amsterdam, Breda, Leeuwarden, Groningen, Den Haag, Ede, Haarlem, Nederweert, Rotterdam en Utrecht

  Afhaaltijden: ma t/m vrij 8.00 - 16.30 uur.

  ---

   Afhaallocaties Rubio Monocoat (Altijd op afspraak)

  Afhaallocatie voor de volgende producten: Rubio Monocoat

  Binnen 24uur ophalen mogelijk op aanvraag. Geeft u tijdens het bestellen aan waar u de producten wilt ophalen.

  Tel. 085-0600320

  Afhaallocaties oa; Amersfoort, Apeldoorn, Ede, Harderwijk, Kampen, Lelystad en Veenendaal

  Afhaaltijden: ma t/m vrij 7.00 - 16.30 uur.

  ---

  Afhaallocatie Magazijn 5 (Altijd op afspraak)

  Magazijn voor de volgende producten: Aspecta, Meister, Maison, Wakol, Lecol, Forbo Eurocol.

  Binnen de dag ophalen mogelijk op aanvraag. Geeft u tijdens het bestellen aan waar u de producten wilt ophalen.

  Tel. 085-0600320

  Afhaallocatie; Heerhugowaard

  Afhaaltijden: ma t/m vrij 8.00 - 17.00 uur.

• Kan ik mijn bestelling op een ander adres ontvangen?

  Ja, dit kunt u tijdens het bestellen aangeven. Klik onder "uw gegevens" op "ander afleveradres", hier vult u de juiste gegevens in.

• Welke vervoerder levert mijn bestelling?

  De transporteur van onze producten zijn als volgt ingedeeld.
  - Pakketten worden verzonden door Postnl of Dynalogic.
  - Vloeren en grootte bestellingen; worden getransporteerd middels eigen logistiek of LCW uit Groningen.

• Op welk tijdstip bezorgen jullie mijn zending?

  Alle pakketleveringen vinden plaats met Postnl & Dynalogic Benelux. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven verzendadres. Mocht er niemand aanwezig zijn dan kan het pakketje aangeboden worden aan de buren.

  Tip: U kunt uw bestelling ook op uw werk laten afleveren, dan weet u zeker dat u het snel ontvangt.

  Postnl en Dynalogic bezorgt op onderstaande tijden:

  Maandag tot vrijdag van 08:00 tot 22:00 uur.
  Zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur.
  Tijdstip en avondlevering zijn mogelijk.

  Alle leveringen van vloeren en grootte bestellingen vinden plaats middels eigen logistiek of LCW uit Groningen. Wij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven verzendadres. Mocht er niemand aanwezig zijn dan kan het pakketje aangeboden worden aan de buren.

  Tip: U kunt uw bestelling ook op uw werk laten afleveren, dan weet u zeker dat u het snel ontvangt.

  Transporttijden voor vloeren:

  Maandag t/m zaterdag: van 08:00 tot 18:00 uur.

• Voor 18.00 uur besteld, volgende dag in huis?

  Ja, in vele gevallen wel. Voorradige artikelen welke op werkdagen voor 18.00uur bestelt zijn, worden dezelfde dag nog verzonden. 98% van onze zendingen komen in dit geval de volgende werkdag aan. De levertijd van een product kunt u vinden op de productpagina. De levertijd is afhankelijk van verschillende factoren zoals de beschikbaarheid, de betalingswijze en het afleveradres. U kunt zelf de verwachte levertijd uitrekenen door de geschatte tijd van de betaling en de geschatte verzendtijd bij elkaar op te tellen. Neem u eventueel contact op met onze klantenservice.

• Kan ik een bezorgafspraak maken?

  Ja, wij kunnen wij door middel van onze eigen en externe transportvoorzieningen de producten leveren op het tijdstip dat u wilt. Hiernaast kunt u de gewenste dag van levering kiezen tijdens het invullen van uw order.

• Wat is een deelbestelling?

  Als u een bestelling met meerdere artikelen plaatst, kan het voorkomen dat een deel van de bestelling tijdelijk niet op voorraad is. Deze deelbestelling wordt zo spoedig mogelijk nagezonden. Het komt soms voor dat de producten vanuit verschillende magazijnen worden geleverd. U ontvangt uw order dan in twee of meer deelbestellingen.

• Is een deellevering mogelijk?

  Ja, wij versturen de meeste goederen vanuit ons magazijn in Lelystad. Het kan voorkomen dat er deelleveringen plaatsvindt. Tevens kan het gebeuren dat uw bestelling van meerdere artikelen door verschillende vervoerders geleverd wordt. Ook als een deel van uw bestelling een levertijd kent en een ander deel voorradig is, kunnen de voorradige artikelen worden verzonden.

• Moet er worden getekend voor een levering?

  Voor bijna alle bestellingen die worden verzonden, moet u tekenen voor ontvangst. Bij bestellingen die per expresse worden verzonden gaat het om waardevolle producten. Daarom betaalt Kwaliteitparket een extra bedrag en verplicht zo de vervoerder om uitsluitend te leveren indien u heeft getekend voor ontvangst. Deze maatregel dient als extra beveiliging voor onze klanten.

• Waar kan ik de zending het beste laten bezorgen?

  Indien u als particulier een bestelling plaatst en overdag werkt of niet thuis bent, dan kunt u het pakket het beste op uw werk laten afleveren. Dit kunt u tijdens het plaatsen van uw bestelling aangeven.
  
  Indien u niet thuis bent, dan kan onze vervoerder de producten bij de buren afleveren.

• Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?

  Betalingen via iDEAL of Creditcard zien wij direct binnenkomen. Betalingen via de ABN Amro of telefonische overboekingen zien wij dezelfde dag nog binnenkomen. Via telebankieren of giro worden deze de volgende werkdag verwerkt. De gemiddelde tijd voor het overboeken met een acceptgiro is ongeveer 5 werkdagen.

  Betalingen via een eigen overschrijvingsbewijs of rechtstreeks gedaan op het postkantoor kennen een gemiddelde verwerkingstijd tussen de 5 en 10 werkdagen.

  Zodra uw betaling bij ons is binnengekomen, ontvangt u daarvan per e-mail een bevestiging.

• Op welke manieren worden de artikelen verzonden?

  De vervoerders kiezen hun eigen schema voor de bezorging. Houdt er rekening mee dat u op het afleveradres op werkdagen van 8.00 tot en met 18.00 uur aanwezig moet zijn om de zending in ontvangst te nemen.

  Het is ook mogelijk om bestellingen 's avonds of in het weekend te laten bezorgen.

• Leveren jullie internationaal?

  Ja, wij leveren in heel Europa. Onze standaard verzend landen zijn Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en Verenigd koninkrijk. Onze vervoerders bezorgen op werkdagen en tijdens kantooruren. Er dient op die tijden iemand op het adres aanwezig te zijn om de zending in ontvangst te nemen.

• Kan ik mijn bestellingen 's avonds laten bezorgen?

  Ja, bij de kleine producten is dit mogelijk. Kiest u bij het bestellen de gewenste tijdstip van levering. Kwaliteitparket heeft zich toegelegd op het snel en zorgvuldig afleveren van uw avondleveringen. Voor het bezorgen van een avondlevering betaalt u een kleine bijdrage.

• Kunt u ook op een postbus afleveren?

  Wij leveren geen bestellingen af op een postbusadres. Wij raden u aan een afleveradres te gebruiken waar tijdens kantooruren altijd iemand aanwezig is.

• Moet ik mijn e-mailadres opgeven als ik een bestelling plaats?

  Ja, dat is wel nodig. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Kwaliteitparket.nl zal u per e-mail op de hoogte houden van de voortgang van uw bestelling en contact met u opnemen per e-mail indien zich een probleem voordoet met uw bestelling.

• Kan ik een sms ontvangen wanneer mijn product verzonden wordt?

  Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u aangeven of u een sms wenst te ontvangen zodra uw artikel wordt verzonden. Geeft u hiervoor uw mobiele nummer op.

• Kan ik een product reserveren?

  Ja, In de meeste gevallen is het mogelijk om een product te reserveren. Dit is afhankelijk van het product en de fabrikant waar het vandaan moet komen. Indien u iets wenst te reserveren kunt u per email of telefoon contact opnemen met onze binnendienst.

• Kan een bestelling met spoed geleverd worden?

  Ja, voor de meeste bestellingen is het mogleijk met spoed te bezorgen. Kwaliteitparket.nl heeft zich toegelegd op het snel en zorgvuldig afleveren van uw spoedbestellingen. Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van een spoedbestelling (binnen de dag of volgende morgen vroeg) betaalt u een kleine bijdrage. Deze bijdrage is afhankelijk van het orderbedrag. Dit is wel altijd maatwerk, neem hiervoor altijd telefonisch contact op met ons op.

• Hoeveel verzendkosten moet ik betalen in de Benelux?

  Nederland

  Verzendmethode, Producten, Geen verzendkosten va.
  Pakketservice | Alle producten (behalve vloerdelen) 6.95 Vanaf 99 euro. 
  Pakketservice | Eilanden Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog 19.95 Vanaf 200 euro.
  Pakketservice | Lengteproducten en zware goederen 25 Vanaf 400 euro.
  Transport | Alle soorten vloeren, Hout, Laminaat, PVC etc. 45.00 Vanaf 750 euro.
  Transport | Eilanden Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog 95.00 Vanaf 1250 euro.

  De meeste leveringen aangetekend en met Track and Trace verzonden.

   

  België en Luxemburg

  Verzendmethode, Producten, Geen verzendkosten va.
  Pakketservice | Alle producten (behalve vloerdelen) 6.95 Vanaf 99 euro.
  Pakketservice | Lengteproducten en zware goederen 25 Vanaf 400 euro.
  Transport | Alle soorten vloeren, Hout, Laminaat, PVC etc. 75.00 Vanaf 750 euro.

   

  Extra informatie

  90% van ons assortiment wordt uit voorraad geleverd.
  Professionele verpakafdeling, snelle correcte leveringen.
  Pakketservice : Ondervloeren, plinten, parketlijmen, olie, lak, onderhoudsproducten enz.
  Transport : Geen maximale afmeting.
  De actuele leveringskosten en tijden worden vermeld op de productpagina’s.
  Alle leveringen worden aangetekend en verzekerd verzonden.
  Er wordt maandag tot en met zaterdag geleverd in Nederland en België.

   

  Extra toeslagen

  Wij moeten u helaas wel melden dat er extra toeslagen kunnen gelden voor levering in afzonderlijke en zeer moeilijk begaanbare plaatsen, nog niet zijn meegenomen in de bovenstaande berekeningen. Vragen? Neemt u even contact op met onze binnendienst.

  LET OP: Extra toeslag voor levering op de Waddeneilanden Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland en Schiermonnikoog.

• Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

  Ja, afhankelijk van welke vervoerder gebruikt wordt, kunt u de levering van uw bestelling volgen. Op het moment van verzending ontvangt u een Track and Trace code in uw mailbox. Op deze manier kunt u precies zien wat de status van uw bestelling is en waar het pakketje zich bevindt.

  U kunt hiervoor ook inloggen op uw account. Vervolgens kan u bij orderhistorie de order kiezen waarvan u de levering wilt volgen. Vervolgens zal de informatie getoond worden waar uw order zich in het afleveringsproces bevindt.

  Circa 30 tot 60 minuten voor levering ontvangt u een SMS bericht op uw mobiele telefoon met een indicatie van de levertijd.

• Word ik automatisch geïnformeerd wanneer de levertijden veranderen?

  Wij proberen u zo goed mogelijk te informeren wanneer een product niet binnen de aangegeven termijn geleverd kan worden. U wordt per telefoon en/of email op de hoogte gebracht.

• Wat gebeurt er wanneer ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?

  Wij wachten tot de bestelling compleet is, zodat wij deze in één keer aan u kunnen verzenden. Wilt u een product liever eerder ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

• Waarom vraagt Kwaliteitparket.nl een vooruitbetaling bij vloeren?

  Vanuit veiligheid is bepaald dat wij een vooruitbetaling moeten vragen. Voor het geval dat de klant het producten niet kan of wilt betalen vragen wij altijd minimaal 15% aanbetaling op op maat gemaakte vloeren.

  Wij willen hiermee ook voorkomen dat het aantal fraudegevallen te hoog oploopt.